Penhorar online atingirá R$ 860 mil das contas da Americanas.com

A desembargadora Helda Lima Meireles, da 15ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio, determinou, nesta quinta-feira (2/6), a penhora online de R$ 860 mil das contas bancárias da Americanas.com.

A decisão acolheu pedido do Ministério Público estadual. O órgão apresentou novos documentos informando o descumprimento da liminar que suspendeu as vendas da empresa para os consumidores do estado do Rio, enquanto não forem regularizadas as entregas atrasadas. Segundo a acusação da promotoria, depois de 43 dias de vigência da decisão judicial encerrados na quarta-feira (1º/6), a empresa ainda acumulava atrasos. Daí o motivo para cobrar o bloqueio de R$ 860 mil (R$ 20 mil por dia de descumprimento até a data do pedido).

Na decisão, a relatora ressalta que é preciso dar efetividade à decisão judicial, de tal modo que, na ausência de seu cumprimento, "medidas obstativas com intuito de procrastiná-lo sejam imediatamente repelidas".

Na última segunda-feira, a desembargadora havia aumentado de R$ 20 mil para R$ 100 mil a multa diária a ser paga pela empresa em caso de descumprimento da decisão. O total bloqueado não inclui a majoração.

Com Informações da Assessoria de Imprensa do TJ-RJ.

Número de dispositivos conectados será superior ao dobro da população mundial em 2015, diz pesquisa.

A Cisco divulgou nesta quarta-feira previsões animadoras para o setor de tecnologia em todo o mundo e no Brasil. Segundo a companhia, o número de dispositivos conectados em rede será superior a 15 bilhões, ou seja, o dobro da população mundial em 2015. Todas a projeções miram os próximos quatros anos da web mundial.

O tráfego global via internet deve quadruplicar e atingirá 966 exabytes por ano. A projeção do aumento do tráfego on-line, entre os anos de 2014 e 2015, é de 200 exabytes, maior do que a quantidade total do tráfego de internet gerado mundialmente em 2010.

No Brasil, o tráfego IP aumentará oito vezes entre 2010 e 2015, com uma taxa de crescimento anual de 52% (atingindo 1,9 exabytes por mês). O tráfego de dados móveis aumentará 39 vezes no mesmo período, com crescimento anual de 108% (atingindo 190 petabytes por mês).

Espera-se que o tráfego brasileiro via web seja o equivalente a 170 vezes o volume de toda a internet brasileira em 2005.

Prestes a atingir 1 zettabyte (que equivale a um trilhão de gigabytes), o crescimento do tráfego IP global será impulsionado por quatro fatores determinantes, de acordo com a Cisco: o aumento do número de dispositivos (tablets, celulares e outras ferramentas inteligentes), mais usuários de internet, maior velocidade de banda-larga e mais vídeos em sites de armazenamento de conteúdo.

Navegando em todos essas conexões estão os internautas que devem chegar aos 3 bilhões, o equivalente a mais de 40% da população mundial projetada para os próximos quatro anos.

Espera-se ainda que a velocidade média fixa da banda larga também quadruplique, passando de 7 Mbps (megabits por segundo) em 2010 para 28 Mbps em 2015. No Brasil, a velocidade da banda larga aumentará 2,9 vezes entre 2010 e 2015, passando de 3,2 Mbps a 9 Mbps. A velocidade média da conexão móvel aumentará 20 vezes, atingindo 1458 kbps.

Com relação aos vídeos, projeta-se que o tráfego global, incluindo imagens tridimensionais (3-D) e de alta definição (HD), aumente 14 vezes no período, paralelo ao aumento da velocidade de banda larga.

O acesso mundial à internet via TVs crescerá e em quarto anos corresponderá a 10% do tráfego global. Só via televisores conectados, o tráfego de vídeo corresponderá a 18% do total.

No Brasil, haverá 575 milhões de dispositivos (televisores, smartphones, tablets, desktops e outros aparelhos) conectados em 2015, um aumento em relação aos 251 milhões em 2010, com uma média de 2,8 dispositivos em rede por pessoa.

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http://oglobo.globo.com/tecnologia/mat/2011/06/01/numero-de-dispositivos-conectados-sera-superior-ao-dobro-da-populacao-mundial-em-2015-diz-pesquisa-924585767.asp#ixzz1O7WndNtT

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Reclamações na era do consumo virtual não se restringem ao ambiente online

Na era da internet 2.0, manter bom relacionamento com o cliente é fundamental para a preservação da imagem de uma empresa. Isso porque a nova geração de consumidores encontra na rede o espaço ideal para dar suas opiniões referentes a produtos e serviços. Quando essas reclamações alcançam outros clientes insatisfeitos, os comentários repercutem de forma impressionante, com alcance ilimitado e imediato, gerando um buzz negativo e prejudicial para as marcas.

A MITI Inteligência realizou um estudo no período de 30 de dezembro de 2010 e 3 de janeiro de 2011, sobre reclamações de consumidores na internet. Foram monitoradas mais de 17 mil interações em cinco dias, tanto nas redes sociais quanto nos sites de reclamação, e as principais críticas dos consumidores foram a respeito de atraso nas entregas de produtos de sites de compras online, acompanhados da falta de qualidade no atendimento aos usuários.

Nos sites de reclamação monitorados – Reclamão, ReclameAqui, NuncaMais e Denuncio - as empresas do grupo B2W - Submarino, Americanas.com e Shoptime - apresentaram grande número de críticas e figuraram nos rankings das empresas com maior número de denúncias, sempre acompanhadas pelas empresas de telefonia. Também no final de 2010, a MITI Inteligência analisou a imagem na web de algumas empresas destacadas na revista Exame como as melhores daquele ano. Como resultado, a companhia aérea TAM teve alto índice de críticas e reclamações no período avaliado - 15 a 21 de dezembro.

Essa repercussão virtual é um reflexo do que os consumidores pensam no mundo real. Para aqueles que ainda têm dúvidas sobre essa relação bilateral entre o ambiente on e off e se as opiniões expressas nas redes são tão confiáveis quanto aquelas obtidas em campo, segue a confirmação. Uma recente pesquisa do Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, encomendada pela Revista Exame e divulgada na primeira semana deste mês de maio, apresentou justamente que o Submarino, Americanas.com e TAM estão no ranking das empresas que mais desapontaram seus clientes em 2010.

A reportagem traz ainda um levantamento da Fundação Procon de São Paulo que afirma que, entre novembro de 2010 e janeiro de 2011, a B2W foi a empresa que mais recebeu reclamações por problemas relacionados a entrega de produtos e serviços.
No estudo online realizado entre dezembro e janeiro foram mensurados claramente os resultados também obtidos em campo e divulgados agora em maio, confirmando que a linha que divide o mundo real e o universo virtual é cada vez mais tênue, com forte tendência ao desaparecimento.

Aquele usuário que posta uma informação ou opinião na rede é o mesmo que defende esse ponto de vista em uma roda de amigos ou quando questionado em uma pesquisa de opinião. A diferença é que o alcance das mídias sociais abrange um grande número de consumidores que, se compartilham das mesmas expectativas, dão um poder inimaginável a essa percepção.

O risco de não monitorar e acompanhar as opiniões dos consumidores é grande, principalmente porque hoje elas estão disponíveis para qualquer um e não mais restritas aos órgãos competentes ou serviços de atendimento ao cliente das empresas reclamadas. Quando a reclamação existe e a empresa se omite, a informação se dissemina entre os usuários. Com o monitoramento constante e um plano de ação adequado, é possível gerenciar crises antes que elas tomem proporções maiores, como diversos casos conhecidos que se iniciaram nas redes e influenciaram diretamente a imagem da marca e até seus resultados na repercussão offline.
O mundo digital hoje não é um “universo à parte”, é a “terra dos consumidores” e requer uma atenção redobrada em relação às opiniões expressas no antigo formulário de satisfação disponível nas bancadas das lojas.

Cada vez mais exigentes, os consumidores buscam empresas transparentes e que percebam essa mudança de paradigma. Independente do canal utilizado, eles querem ser ouvidos. As empresas precisam estar atentas a essa evolução ou serão ultrapassadas e sujeitas a sérios problemas de identificação com o consumidor da era digital.

Elizangela Grigoletti, jornalista, é gerente de inteligência e marketing da MITI Inteligência, empresa de soluções em inteligência de mercado

Nextel lançará serviços 3G no segundo semestre de 2012

A Nextel deve cumprir à risca o prazo dado pela Anatel para a ativação de sua rede 3G no País. A informação é de Alan Strauss, CTO da NII Holdings, grupo controlador da Nextel. “A rede 3G começou a ser construída há quatro meses e os serviços devem ser lançados no País no segundo semestre de 2012, no México um pouquinho antes, no meio do ano que vem”, revelou o executivo, que esteve nesta terça-feira, 31, na inauguração do centro de serviços de rede (GNOC) da Nokia Siemens Networks, em São Paulo.

O prazo regulamentar do edital da banda H para o lançamento dos serviços 3G é de dezoito meses. Este prazo é contado a partir da assinatura do contrato, que estima-se que ocorra dentro dos próximos dias, uma vez que a homologação do resultado foi publicada semana passada no Diário Oficial.

Em dezembro do ano passado a Nextel arrematou onze dos treze lotes da banda H, faixa de frequência até então inexplorada para a tecnologia 3G. Com isso, a operadora deixa de ser somente uma prestadora de Serviço Móvel Especializado (SME) e torna-se o quinto player do Serviço Móvel Pessoal (SMP).

Mas, apesar da grande abrangência de cobertura e da possibilidade de atuar em importantes mercados, como São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Curitiba, de acordo com o executivo da NII Holdings, engana-se quem pensa que a Nextel brigará pelo mercado de massa. “A estratégia da NII Holdings é a de fortalecer sua atuação no mercado corporativo e de alto valor agregado, ou seja, crescer ainda mais onde a Nextel já é forte e manter o alto nível de eficiência e rentabilidade financeira e operacional”, explicou.

Para o lançamento dos novos serviços 3G, a Nextel estima que vá desembolsar de R$ 4,5 bilhões a R$ 5,5 bilhões nos próximos cinco anos, valor que já inclui o lance de R$ 1,2 bilhão pelos onze lotes da banda H.

Rádio e 3G
Strauss revelou também que em Lima, no Peru, a operadora lançará o high-performance push-to-talk ainda em setembro deste ano, tecnologia que integra os serviços 3G e de rádio em um único aparelho. Para o Brasil, segundo ele, ainda não há uma data definida de lançamento deste serviço.