Pesquisa mede qualidade de operadoras móveis no Rio de Janeiro

Assim como fez em São Paulo, a Nextel contratou a empresa de benchmarking My Business para executar testes de desempenho de diversas operadoras móveis também no Rio de Janeiro. A ideia é mostrar, por meio de um levantamento independente, que o desempenho da tele seria melhor do que as das concorrentes no município.

É importante ressaltar, porém, que a base de usuários 3G influencia diretamente na prestação do serviço móvel pessoal. Segundo números de janeiro divulgados pela Anatel, na região do código de área 21 (que engloba a região metropolitana de Rio de Janeiro), a Claro tem 3,970 milhões de acessos, a Vivo tem 1,571 milhão, a TIM 1,519 milhão e a Oi 1,013 milhão. A Nextel, por outro lado, contabilizava 77,2 mil acessos nessa região. Quanto menos usuários utilizando a rede, mais capacidade sobra para entregar ao usuário.

A coleta de dados foi realizada entre os dias 10 e 18 de fevereiro e percorreu uma distância de 1.084 km na capital fluminense. A comparação foi feita com os mesmos planos utilizados nos testes em São Paulo: 3Gmax Unlimited, da Claro (com downlink máximo de 1.024 kbps); TIM Liberty Web (1.024 kbps de downlink e 100 kbps de uplink); Vivo Internet Brasil 5GB (1.500 kbps e 150 kbps); Oi Velox 3G (1.024 kbps e 128 kbps); e Dados 3G, da própria Nextel (600 kbps e 200 kbps).

Os testes foram realizados com serviços de FTP para transmissão de arquivos, testes de ping (para verificar o tempo de resposta do sinal enviado pelo aparelho) e com um website via navegador HTTP. Nos eventos testados, quem teve a melhor relação entre tentativas e sucesso para download via FTP foi a Vivo, com 81,95%, seguida de Oi (78,93%), Claro (77,33%), Nextel (77,30%) e TIM (74,94%). No upload para FTP, a Nextel obteve taxa de 88%. Vivo obteve 82,03%, Claro 80,90%, TIM 80,61% e Oi 78,57%.

Nos testes de ping, novamente em primeiro ficou a Nextel, com 99,42%, mas seguida de perto pela TIM (98,84%), Vivo (96,67%), Claro (95,45%) e Oi (88,82%). Ainda de acordo com a pesquisa, em navegação via HTTP, a Nextel obteve relação de 100%. TIM obteve 98,60%, Oi 98,35%, Claro 96,31% e Vivo 96,11%.

O estudo nota que as operações cariocas da Claro e da Vivo já são realizadas na maioria com a tecnologia HSPA+. TIM, Oi e Nextel utilizam mais a HSPA.

Voz

Nas comparações de chamadas de voz, a metodologia muda. As ligações longas foram de 10 minutos, com pausas de 20 segundos. As ligações curtas eram de 90 segundos, com pausas de 15 segundos. Os critérios utilizados foram acessibilidade (chamadas completadas), retenção (quando se evita interrupção de chamadas), MOS (qualidade da chamada de voz) e CST (tempo de inicialização da chamada após a discagem do número).

No resultado final incluindo todos esses itens, na avaliação da My Business, a Nextel apresentou um score total de 94,80% e ficou como o melhor resultado final. Em seguida veio a Vivo com 92,11%, TIM com 86,82%, Oi com 86,78% e Claro com 84,64%.